香港的醫護人員

前陣子，姐姐因疑似食物中毒，肚子痛得整個人都痲痺了。她把我叫了起來，讓我立刻叫救護車來送她去醫院。

過了大概 5 分鐘，姐姐痛得面色慘白，媽媽也在旁邊擔心得要命，我唯有再打到999問為何這麼久，這樣，我才知道原來在香港，報警叫救護車，法定時間是12分鐘以內才會到。

終於等到車來了，救護人員到來問了一下我姐的情況，我就說她剛剛坐在馬桶上，肚子一直痛到不行，後來痛到身體痲痺了，我就打電話報警了。豈知道，那位救護人員的頭頭，冷冷的說：「那沒事的，大概只是坐太久而已。」我一聽到，就說：「坐太久了？什麼坐太久了？她整個人痛到不能動，痛得痲痺了，你卻說是因為坐太久才痲痺？我們是在玩嗎？」

我的意思是，若然只是坐太久了，我哪用叫救護車來？是因為我們沒坐過救護車，所以叫他們開過來，讓我們可以試坐一下嗎？那位救護員若是希望他這樣說，能讓我們釋懷一點的話，那話就是說得太輕率了，輕率到我們覺得他太輕視了病人家屬的恐懼。

在我們走上救護車的一刻，那位救護人員問我們有沒有帶身分證，我說有，他就問我要身分證，我就問他是要我的還是要我姐的，他就說是要病人的。

一般來說，病人家屬在這些情況下，一定都緊張得要命。那位醫護人員，如果可以減少一些輕率輕視的態度，多加一點點細心，一定會很好。因為我姐的身分證，是妹妹在最後一刻塞給我的，不然，我就得耽誤我姐送醫院的時間，待我回家拿到了才再到醫院去。

到急症室了，我又再遇到同類型的醫護人員。當我姐送進去以後，他們還要問一下我姐的狀況。看著他們悠悠閒閒的，邊幫我姐探熱、量血壓，一邊又在談天說笑，我和我媽心裡就感到很不舒服，完全看不出來他們的專業態度，難道他們就沒有半點同理心嗎？

我心黑黑的在想，他們是不是要遇到自己或自己家人有相同的情況，才會懂得給予多一點關心給病人及他們的家屬嗎？

最後，就是等待醫生下來，又是一次短暫的痛苦煎熬。直到醫生離開，媽媽便對我說：「早知道我們去私家醫院好了，看到那個醫生慢條斯理的下來，我就覺得. . .」

其實，我很懂我媽的意思，從等待救護車來的那一刻開始，我們完全沒有感受到醫護人員有半點關心病人的同理心出現過。他們全都做著他們的例行公事而已，也難怪醫管局會常常被罵了。

在等待姐姐出院的時候，我曾經傻傻的想，是不是只有例如SARS之類的大事件，才會令人做得更好，是不是在英雄感的作祟下，才會讓人有所承擔？

我了解，並不是所有的醫護人員也都是這樣的；不過，就一次的經驗而言，就足以讓我對香港的醫護人員的工作態度有所保留了。